エラー発生時の原因調査等にログファイルのご提供をお願いする場合があります。
ここでは、各ログファイルの取得方法を記載します。
※オンプレミス版の場合のみ対象です。
※事前確認事項：
「ColdFusionインストールフォルダ」・・・《例》C:\ColdFusionXX
※「XX」部分は、バージョンによって異なります。
「ManageOZO3インストールフォルダ」・・・「ManageOZO3セットアップ内容通知書」の「2 ManageOZO3情報／2.1 基本情報／インストールディレクトリ」《例》D:\ManageOZO3
「ManageOZO3バーチャル名」・・・「ManageOZO3セットアップ内容通知書」の「2 ManageOZO3情報／2.1 基本情報／バーチャル名」
ここでは、各ログファイルの取得方法を記載します。
※オンプレミス版の場合のみ対象です。
※事前確認事項：
「ColdFusionインストールフォルダ」・・・《例》C:\ColdFusionXX
※「XX」部分は、バージョンによって異なります。
「ManageOZO3インストールフォルダ」・・・「ManageOZO3セットアップ内容通知書」の「2 ManageOZO3情報／2.1 基本情報／インストールディレクトリ」《例》D:\ManageOZO3
「ManageOZO3バーチャル名」・・・「ManageOZO3セットアップ内容通知書」の「2 ManageOZO3情報／2.1 基本情報／バーチャル名」
①ColdFusionのログ取得方法
- WEBサーバーにログインします。
- 「ColdFusionインストールフォルダ」から下記ログフォルダをZip等で圧縮し、取得します。
(ColdFusionインストールフォルダ)\cfusion\logs
(ColdFusionインストールフォルダ)\cfusion\runtime\logs
②ManageOZO3のログ取得方法
- WEBサーバーにログインします
- ManageOZO3のインストールフォルダから下記ログフォルダをZip等で圧縮し、取得します。
(ManageOZO3インストールフォルダ)\ozo\temp\log
(ManageOZO3インストールフォルダ)\ozo\temp\ozo3\clz\logs
補足情報
ログ取得時はManageOZO3の利用を停止する必要はございません