Manageクラウドへのアクセスが遅い場合の確認点を記載いたします。
確認点
確認点A
- 申し訳ございません。アクセス集中により速度遅延が発生している可能性がございます。
時間帯を変えて操作をお試しいただけますでしょうか。
時間帯を変えても改善しない場合は、確認点B以降をご確認ください。
確認点B
- インターネットの速度
- WindowsUpdateやセキュリティソフトのスキャン等の重い処理をしていないか
- Proxyサーバーを経由している場合は、経由しなければ速度が改善するか
- VPN経由で接続している場合は、VPNを経由しない場合は速度が改善するか
- ウィルスソフトをOFF、またはOZO3・ACのURLを除外し、速度が改善するか
確認点C
- 確認点Bの内容
- PCやブラウザを変更し、速度が改善されるか
確認点D
- 稼働状況ご確認いただき、ステータスが「正常」の場合は、確認点B、Cをご確認の上、Manageサポートまでご連絡ください
確認点E
- 確認点A、B、Cの内容
- 申請書を開きなおして速度が改善するか
→申請書の初回起動時は多少遅いことがあります。 - 遅いのが特定の申請書のみの場合、申請書のパーツが多いか
→パーツ数が多い場合は、多少遅いことがあります。
上記確認点で改善・解決しない場合は、Manageサポートまでご連絡ください