【OZO3／AC】よくあるお問い合わせ：組織変更後、グループやアプリケーションが表示されない

新規作成したグループが、ワークフローや勤怠管理等に表示されない、アプリケーションが表示されない等の、原因と対応について記載いたします。

ワークフロー

1. 申請部署に表示されない場合
   
   ①システム運用設定＞アクセス権管理にて、ワークフローのアクセス権が付与されていない可能性があります。アクセス権が付与されているか確認してください
   
   ②ワークフロー＞アプリ設定＞経路設定＞アクセス設定の「申請を許可するグループの選択」にて、対象グループが選択されていない可能性があります。
   
   ③上位階層のグループにアクセス権が付与されていない可能性があります。
   
2. 経路設定＞アクセス設定の「申請を許可するグループの選択」等に表示されない場合
   
   システム運用設定＞アクセス権管理にて、ワークフローのアクセス権が付与されていない可能性があります。アクセス権が付与されているか確認してください

勤怠管理

1. 勤怠管理＞勤務表等に表示されない場合
   システム運用設定＞アクセス権管理にて、勤怠管理のアクセス権が付与されていない可能性があります。アクセス権が付与されているか確認してください
   
2. ユーザーが勤怠管理アプリを開くとエラーが表示される場合
   
   勤怠管理＞管理＞権限設定で、対象者または、対象者の所属するグループに利用タブ・機能の設定がされていない可能性があります。
   所属グループまたはユーザーに対して利用の設定がされているか確認してください。
3. 打刻ができない
   ①勤怠管理＞勤務予定管理で勤務予定の登録がされていない可能性があります。勤務予定が登録されているか確認してください。
   ②タイムレコーダー設定＞ICカード設定等、カードの紐付けが登録されていない可能性があります。カード情報が登録されているか確認してください。

会計管理

1. 申請書上の「負担部署」に表示されない場合
   
   会計運用設定＞社員別設定＞社員別 計上部門設定で「利用部門」が設定されている可能性があります。
   
   
   
2. 申請時や承認時に「ERP部門との紐付け設定が行われていません。[対象グループ名]」と表示される
   ①会計運用設定＞管理＞部門紐付設定が設定されていない可能性があります。設定されていない場合は設定後に承認等をお試しください。
   
   ②会計運用設定＞科目設定＞勘定科目設定の部門が設定されていない可能性があります。設定されていない場合は設定後に申請等お試しください。
   
   ③負担部門や支払部門として選択されていたグループが削除されている可能性があります。削除済みの場合は、エラーが出ている申請は利用いただけませんので、取り消しの上、再申請してください。

補足情報

 本記事の内容について
よくある事例をご紹介しておりますが、該当しない場合はエラー画面や確認いただいた内容を記載の上、Manageサポートまでご連絡ください。