リモート接続ツール（Rsup）の利用方法に関して

お電話やメールでのやりとりでは、調査や事象解決困難と判断させて頂いた場合、リモート接続ツール（Rsup）により、直接問題が発生しているパソコン等に接続し、作業させて頂く事がございます。
弊社より、リモートでの作業を依頼させて頂いた場合、以下の手順で接続をお願い致します。

※作業当日にオペレータよりお電話させて頂き、作業手順はご案内させて頂きます。
※大変申し訳ございませんが、
　お客様からのご要望でリモート作業を実施することはお断りさせて頂いております。
　何卒ご理解のほど、宜しくお願い申し上げます。

操作手順1

1. 弊社担当者が操作したいパソコンにてURL: http://113366.com/itcs に接続します。
2. 暫くお待ち頂きますと以下の画面が表示されますので、オペレータがお伝えした番号をクリックします。（顧客名は入力頂かなくても結構です）
3. 「マウス/キーボード操作同意」にチェックを付け「同意」を押します。
4. オペレータが数字4桁のPINコードをお伝えしますので、入力後「確認」を押します。
5. ダウンロードを実施頂き、ダウンロードされたファイルを開きます。（ダウンロードされない場合は「直接ダウンロード」を押してください）
6. ダウンロードが始まります。
7. ダウンロードが完了すると、「遠隔サポート中」の表示が表示されますので、操作せずそのままお待ち頂きますと、弊社から操作できるようになります。

注意点

 作業中に関して
弊社担当者が作業中はRsupを接続したパソコンでマウス操作しないようにお願い致します。

お客様のマウス操作が優先される為、弊社担当者が操作できなくなります。