【2021年7月6日】Manageサポートからの情報配信の変更につきまして

サポートからの情報配信につきましては、これまで基本的に、全情報について、対象製品ご利用の全お客様を対象として配信を行ってまいりました。

しかし、「ご利用者アンケート」等でも、情報配信に関するご意見、ご要望をいただき、お客様が必要な情報をご確認いただきやすくなるよう、改善を進めております。
その一環として、この度、情報配信につきまして見直しを行い、一部変更いたしましたので、ご案内申し上げます。
※下記２つを変更いたしました。
・Manageサポートからのメール配信方針
・Manageサポートサイトの「お知らせ」情報表示

詳細につきましては、下記をご確認いただきますようお願い致します。

■Manageサポートのメール配信方針の変更

　主な変更点は以下の通りです。

• 配信対象とする情報を精査し、重要度・必要度の高いものに限定します。
  ※記事：「Manageサポートからのメール配信規定」参照
• ご利用アプリ、環境など、それぞれのお客様に適した情報を配信します。
• Manageサポートサイトの「フォロー機能」（記事が追加された場合にメール通知する機能）をご利用いただく事で、必要な情報のみの情報受信が可能となりました。
  また、これまでと同等の情報量が必要なお客様につきましても、「フォロー機能」のご利用により、変わらず情報受信が可能です。※下記「補足事項」参照
  ※記事：「記事追加時にメール通知を受け取る方法」参照

注意点

 「フォロー機能」について
　・ご利用には、Manageサポートサイトにサインインが必要です。
　・配信元メールアドレスは「[e-mail]（Manageサポート）」です。
　　ご利用の前に、必要に応じて許可設定をお願いいたします。
　　※送信専用メールアドレスです。返信でのお問合せはできませんので、ご注意ください。

補足情報

 これまでと同等の情報量が必要なお客様
　これまでは、「お知らせ」の下記３つ以外は全てメール配信対象となっておりました。
　・[リリース情報]＞[リリースノート]
　・[障害情報]＞[クラウドサービス稼働状況]
　・[障害情報]＞[クラウドサービスの稼働率]
　この為、上記３つの以外のセクションを全て「フォローする」事で、これまでと同等の情報を
　受け取ることが可能です。

■サポートサイトの「お知らせ」情報表示の変更

　今まで全て「お知らせ」カテゴリの中に集約していた各種情報を整理し、種別毎にカテゴリ化
　しました。これにより、トップ画面より直接情報にアクセスしやすくなりました。

　　　▼トップ画面の変更点

※画像をクリックすると、大きな画像が表示されます

　　　▼旧「お知らせ」カテゴリの各セクションの移動先について

※画像をクリックすると、大きな画像が表示されます

引き続きお客様により良いサービスを提供できるよう、努めてまいりますので、
今後とも、Manageシリーズに変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。