【OZO3】メールが送信されない場合の確認点

ManageOZO3からメールが通知されない際の確認点を記載します。

ユーザーメールアドレス

1. システム運用設定にアクセスします。
2. [ユーザー管理] - [検索・編集・削除・役職付与] を表示します。
3. 条件を入力し、ユーザーを検索します。
4. 検索結果より、[ 編集・削除 ] をクリックします。
5. 正しいメールアドレスが設定されているか確認します。

管理者メールアドレス

1. システム運用設定にアクセスします。
2. [運用管理]- [サーバー連携] - [メールサーバ設定] を表示します。
3. 管理者の E-Mail アドレス に正しいメールアドレスが設定されているか確認します。

メールサーバー設定

1. システム運用設定にアクセスします。
2. [運用管理] - [サーバー連携] - [メールサーバ設定] を表示します。
3. 正しいメールサーバー情報が設定されているか確認します。
   ※SMTP認証が必要なサーバーの場合は、ログインとパスワードが正しいかもご確認ください。

WEBサーバーとメールサーバー間の通信

WEBサーバーとメールサーバー間の通信がFirewall等により制限されている可能性があります。
設定に関しては、ネットワーク担当者にご確認ください。

プロバイダ規制

メールプロバイダのセキュリティ規制により、メール通知がブロックされている可能性がございます。
ご契約されているプロバイダにお問い合わせの上、ご確認ください。

注意点

 確認点が全て正しく設定されている場合
お手数ですが、下記の手順3で圧縮したログフォルダをサポート宛までご送付ください。
（OZO3クラウドをご利用のお客様は弊社サポートまでご連絡ください。）

1. ManageOZOがインストールされているサーバーにログインする。
2. C:\ColdFusion2018\cfusion\logsフォルダが存在している事を確認する。
3. C:\ColdFusion2018\cfusion\logsフォルダを取得し、Zipファイル等に圧縮する。

※ColdFusionフォルダ名の後ろの数字は、環境により変わります。