奉行クラウド連携に関して、よくあるお問合せ内容を記載致します。
Q:勘定奉行クラウドに仕訳転送が失敗、ログ管理には「ERP製品への接続に失敗しました。」と表示されている
以下をご確認ください。
- 勘定奉行クラウドがメンテナンス中でないか
- ERP連携設定の接続確認は「正常にERP製品へ接続ができました。」と表示されるか
- 再転送してもエラーになるか
- 奉行の設定変更をしている場合は、設定を戻して解消するか
※過去に、奉行クラウド側で「仕訳伝票承認機能」をオンにした影響で、転送不可となった事例がございました。設定による影響についてはOBC様にお問い合わせください。
上記で解決しない場合は、Manageサポートにお問い合わせください。