「問い合わせご担当者」登録されたお客様につきましては、サインインをしていただく事で、下記機能のご利用が可能になります。
・Webフォームよりmanageサポートへ お問合せいただける「Webから問い合わせ」
・チャットよりmanageサポートへ お問合せいただける「チャットで問い合わせ」
・過去履歴の確認「マイアクティビティ」
・記事追加時にメール通知を受け取ることができる「フォロー機能」
・サインインユーザーのみに公開されている記事の閲覧
初回サインイン時には、下記手順に沿ってサインイン用パスワードを設定してください。
※パスワードを忘れた場合、変更したい場合も、同じ手順です。
・Webフォームよりmanageサポートへ お問合せいただける「Webから問い合わせ」
・チャットよりmanageサポートへ お問合せいただける「チャットで問い合わせ」
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・記事追加時にメール通知を受け取ることができる「フォロー機能」
・サインインユーザーのみに公開されている記事の閲覧
初回サインイン時には、下記手順に沿ってサインイン用パスワードを設定してください。
※パスワードを忘れた場合、変更したい場合も、同じ手順です。
■サインイン用パスワード設定手順
- 画面右上の「サインイン」ボタンをクリックします。
※以下のURLから、サインイン画面を直接開くこともできます。
http://itcs.zendesk.com/access/help - 開いた画面の「パスワードを忘れた場合」リンクをクリックします。
- 開いた画面の「メール」にご担当者としてご登録済みのメールアドレスを入力し、
「送信」ボタンをクリックします。 - 開いた画面の「閉じる」リンクをクリックします。
- 上記「3.」のメールアドレス宛に届いた下記タイトルのメールを開き、
メール本文の「新しいパスワードの設定」リンクをクリックします。
メールタイトル : manageサポートの新しいパスワードを設定してください
差出人:manageサポート
- 開いた画面の「新しいパスワード」に任意のパスワードを入力し、
「パスワードの変更」ボタンをクリックします。 - パスワード設定が完了すると、サインインしたmanageサポートサイトが表示されます。
補足情報