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【OZO】メールが送信されない場合の確認点

更新日
ManageOZOからメールが通知されない際の確認点を記載します。
ユーザーメールアドレス
  1. ManageOZOに管理者としてログインします。
  2. [ユーザー管理] - [検索・編集・削除・役職付与] を表示します。
  3. 条件を入力し、ユーザーを検索します。
  4. 検索結果より、[ 編集・削除 ] をクリックします。
  5. 正しいメールアドレスが設定されているか確認します。
管理者メールアドレス
  1. ManageOZOに管理者としてログインします。
  2. [基本管理] - [基本設定] を表示します。
  3. 管理者の E-Mail アドレス に正しいメールアドレスが設定されているか確認します。
メールサーバー設定
  1. ManageOZOに管理者としてログインします。
  2. [運用管理] - [サーバー連携] を表示します。
  3. [メールサーバ設定] を表示します。
  4. 正しいメールサーバー情報が設定されているか確認します。
WEBサーバーとメールサーバー間の通信

  WEBサーバーとメールサーバー間の通信がFirewall等により制限されている可能性があります。
  設定に関しては、ネットワーク担当者にご確認ください。

プロバイダ規制

  メールプロバイダのセキュリティ規制により、メール通知がブロックされている可能性がございます。
  ご契約されているプロバイダにお問い合わせの上、ご確認ください。

注意点
 確認点が全て正しく設定されている場合
お手数ですが、下記の手順3で圧縮したログフォルダをサポート宛までご送付ください。
  1. ManageOZOがインストールされているサーバーにログインする。
  2. C:\ColdFusion9\logsフォルダが存在している事を確認する。
  3. C:\ColdFusion9\logsフォルダを取得し、Zipファイル等に圧縮する。
※ColdFusionフォルダ名の後ろの数字は、環境により変わります。
※Coldfusion10以降は、C:\ColdFusion10\cfusion\logs フォルダとなります。
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